入口查找
主入口、回访入口、收藏地址与官方标识，都放在这一组。
01主入口在哪里？
从官网首页打开，首屏最醒目的按钮就是主入口，点击后直接进入正版首页。
把 10bet-shine.com.cn 存进收藏夹，下次不必再搜索。
02V4 回访用户版怎么进？
首页顶部的版本切换器里选中 V4，或者在首屏切换器上直接点进回访版。
回访版进入后首屏一直保留切换器，随时可以再调回其他版本。
03两次点击的路径具体怎么走？
第一步停在首页，第二步点主入口按钮，整条路径就这两步。
回访用户测试记录里，旧版平均要走四次才能到达同一个位置。
04手机上找不到主入口按钮？
把页面滑回最顶部，首屏按钮就排在折叠线以上，滑动时不用横向找。
如果页面被放大过，先把浏览器缩放还原到 100%，按钮位置就恢复正常。
05收藏的旧地址还能打开吗？
旧路径仍然通向站点，只是层级多出几层，点起来绕。
建议从 V4 主入口重新收藏一次，以后打开就是最短路径。
06从搜索引擎点进来停在了内页？
不用退回搜索再点一次，每个页面首屏都有返回主入口和版本切换器。
直接在首屏点返回主入口，比重新搜索更快。
07回访用户和首次访问者的路线一样吗？
通往主入口的路径是一致的，差别在首屏展示。
回访用户默认看到 V4 版，首次访问者先看到一句指引加一个入口按钮，按提示点就行。
08主入口按钮点了没有反应？
先确认网络是否通畅，再换一个浏览器试一次，多数是临时加载中断。
仍然没有反应的，把页面路径和截图发到 email@10bet-shine.com.cn，客服会按路径核验。
09页面路径显示很长说明了什么？
路径长度反映从首页到当前页的层级，层级越多，需要点的次数越多。
想少走几步，就从首屏主入口进，或者改用 V4 版打开。
10怎么确认自己进的是官方入口？
看三处：地址栏域名是否为 10bet-shine.com.cn，页头是否有品牌标识，页脚是否写着备案号苏ICP备40736792号-1。
三处对得上再继续操作，任何一处不同就先停下来联系客服。
11在微信里打开后被跳走了？
微信内置浏览器有时会拦截页面跳转，点右上角菜单，选在系统浏览器中打开。
换到系统浏览器后，主入口按钮和版本切换器都能正常显示。
12想先看差异再进站，去哪里？
去入口与版本服务，那里有 V4 回访版的做法说明、版本对照表和 36 个改版案例。
看完对照再决定走哪个版本，比进站后反复切换省事。
版本切换
切换器位置、两版差异和切换后看到的页面模块，都在这里说清楚。
01版本切换器在哪两个位置？
一处固定在页面顶部，一处在每个页面首屏，两处都能直接切换。
刚进站就用首屏那处，往下读的时候用顶部那处，不用滚回去。
02V3 和 V4 到底差在哪里？
三项差别：入口层级、路径长度和首屏模块。
V4 层级更少、路径更短，首屏只留一句核心指引和一个主入口；V3 保留更多模块，信息铺得更开。
03版本对照表怎么看？
打开入口与版本服务，表格按入口层级、点击次数和页面模块三行排列，两版并排。
手机上横向滑动查看，左侧的指标名会留在原位，不会跟着滑走。
04切换后页面布局变了，正常吗？
正常。首屏保留的模块数量不同，排版自然跟着变。
栏目名在两版之间保持一致，按导航重走一遍就能找到同一处内容。
05切到 V3 之后还能切回 V4 吗？
能。切换器在切换后不会消失，仍然停在首屏和页面顶部。
点一下就能回到 V4，来回切几次也不影响页面内容。
06切换结果会被记住吗？
同一次浏览过程中保持您选择的版本，翻页也不会跳回去。
关闭浏览器重新打开时回到默认主入口，需要时再切一次即可。
07手机上也能切换版本吗？
能。抽屉式导航里保留了版本切换器，展开后跟主导航放在一起。
首屏那处切换器在窄屏下会收紧成两个小色块，点中的那一项带粉紫短线。
08季度对照摘要在哪里看？
在更新与观察，每季度整理一次，覆盖入口层级、点击次数和页面模块三项。
摘要适合给需要横向比较两版差异的同事直接转阅。
09V1 到 V4 分别是什么阶段？
四个阶段排在同一条时间轴上，每个节点标注当时的入口层级、页面模块和回访支持变化。
节点悬停能看到该阶段的摘要，圆点会由青转金，方便确认自己看的是哪一段。
10回访用户为什么优先看 V4？
V4 首屏固定版本切换器，主入口两次点击内就能到达。
对已经熟悉栏目的人来说，少一层页面就少一次判断，回访效率明显更高。
11页面模块差异具体指什么？
指首屏保留哪些内容块：指引句、入口按钮、切换器、索引栏的取舍和先后顺序。
V4 把指引和入口压到最前，其余内容往下移；V3 则平铺在首屏下方。
12切换后找不到刚才看的内容？
两版的栏目名一致，从导航重新进入对应栏目就能找回。
如果确实找不到，把原来的页面路径告诉客服，会更快帮您定位。
页面显示与访问
白屏、错位、缩放异常、设备差异，多数一两步就能恢复。
01首屏的版本切换器不显示？
多半是浏览器拦截了页面脚本，在地址栏左侧的权限提示里允许后刷新一次。
如果装了拦截类扩展，先暂停它再打开页面。
02内容错位、按钮叠在一起？
把浏览器缩放调回 100%，或换用较新版本的浏览器打开。
旧版浏览器对切角面板和网格布局支持有限，换一个通常就恢复正常。
03手机上文字挤成一团？
先关掉系统里的强制缩放或超大字体设置，再刷新页面。
页面会随屏幕宽度重新排版，窄屏下问答按单列展开，不会横向溢出。
04页面只显示了一半？
一般是加载过程中网络中断，下拉刷新一次即可补全。
反复出现的话，换一个网络环境再试。
05打开是一片空白？
清理一次浏览器缓存后重新打开，多数能恢复。
仍然空白就换浏览器或者换设备确认，然后把情况告诉客服。
06深色背景下看久了眼睛累？
页面采用深墨蓝底配浅色文字，正文对比度已按长时间阅读调整。
仍觉得刺眼的话，把屏幕亮度调到一半左右，阅读会舒服很多。
07横屏和竖屏排版不一样？
页面按屏幕宽度切换版式，横屏时侧栏与正文并排，竖屏时上下堆叠。
内容顺序保持一致，不会因为转屏而丢失段落。
08用平板访问能正常看吗？
能。平板宽度下问答区自动收成单列，索引栏移到正文上方。
触摸操作直接点问题标题即可展开答案。
09浏览器提示连接不安全？
先核对地址栏的域名是否为 10bet-shine.com.cn，再确认页脚备案号。
域名对不上就先别继续操作，把截图发到客服邮箱确认。
10提示页面已更新是什么意思？
说明您当前打开的是较早的页面副本，刷新即可拿到当前内容。
刷新后版本切换器和入口按钮都会按最新状态显示。
11页面加载比较慢？
先在 Wi-Fi 与移动网络之间换一次，排除网络波动。
页面不使用大图轮播，正常情况下首屏应该很快出现；持续偏慢请告诉客服您的网络环境。
12停留久了会自动退出吗？
不会。页面用于查阅入口与版本信息，长时间停留不会中断。
回来后直接继续读，之前展开的答案会保持展开状态。
13截图反馈前需要准备什么？
准备好三样：出问题的页面路径、设备与浏览器名称、以及明显能看到问题的截图。
三者齐全，客服核验的速度会快很多。
联系客服
自己排不掉的问题，交给客服，工作日 9:00-18:00 内回复。
01客服邮箱是什么？
邮箱是 email@10bet-shine.com.cn，工作日内会回复。
邮件里写清问题现象和页面路径，比来回追问更快。
02客服电话是多少？
电话是 18645547628，用于站点客服联络。
不方便打电话时优先用邮箱，附上截图更便于说明情况。
03技术问题要附哪些信息？
把页面路径与截图一起发过来，路径能帮客服直接复现您看到的位置。
再补上使用的设备和浏览器，核验会更顺利。
04多久能收到回复？
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，邮件按到达顺序处理。
需要当天解决的，直接打客服电话更稳妥。
05邮件里最好写清哪些内容？
写清三件事：您想找的入口或版本、点了哪几步、看到的结果。
如果涉及版本对照，注明您当时在 V3 还是 V4，客服能直接对上表格。
06邮箱和电话在哪里可以快速取用？
联系我们页面提供复制邮箱与电话的快捷按钮，点一下就能粘贴到邮件或通讯录里。
页脚也常年挂着同一组联系方式，随时可取。
07非工作时间提交会怎样？
邮件会留在队列里，下一个工作日优先处理。
遇到影响访问的问题，建议工作日时段再来一次电话。
08联系地址在哪里？
联系地址是江苏省南京市建邺区江东中路289号。
日常沟通以邮箱和电话为主，地址信息供寄送资料时使用。
09邮件一直发不出去？
先检查收件地址是否完整输入到 .com.cn 结尾，再换一个邮箱客户端发送。
还是发不出去，就直接拨打客服电话说明情况。
10对入口组织有建议可以提吗？
可以。把您希望的入口位置或查找习惯写清楚，发到客服邮箱即可。
内容团队按月度节奏整理更新记录，合适的建议会体现在后续调整里。