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更新记录
最近 12 期改动按版本标签归档，手机版更新记录当前停在 3 月第 2 版。想确认“我上次看到的界面为什么变了”，从这里往回翻最快。
查看更新记录01 / 起点
先让人进得来，再让人找得快
最早的一版只做一件事：把从公开渠道进来的访客稳稳送到正版首页。路径少、页面模块少，第一次来的人很快上手，常来的人却得记住自己上回走的是哪条路，换个设备就得重新摸索。
回访用户变多之后，两种需求同时摆到台面上。刚到的人想要最短路线，熟悉的人想在旧路径与新版之间自由切换，做品牌站改版的同行则想知道别人是怎么改的。入口导航与版本档案由此成为并行的两条主线：一条回答现在去哪儿，一条讲清过去怎么走。
- 12万+ 累计服务的首次访问与回访用户
- 4 V1 到 V4 四个可前后对照的版本阶段
- 2次 V4 主入口所需点击，旧版平均需要 4 次
02 / 版本演进
每一版都少绕几步
阶段之间的差别不在界面好不好看，而在您从落地到抵达主入口要花几次点击、切换版本要走几步、找不到路时能不能立刻问。
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V1
单入口起步 入口层级 1 级
只有一条从落地到首页的直线，说明文字和入口按钮混排在同一屏里。帮助内容以零散问答的形式挂在一旁，没有人按主题整理过。熟悉的人走得很快，陌生的人容易在说明文字里迷路。
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V2
模块分层 入口层级 2 级
首屏拆成主入口区和说明区，入口不再被介绍文字挤到角落。零散问答被归拢成条目并按主题分组，这正是今天帮助中心 48 条常见问题的底子。回访用户开始能按自己的问题类型直接跳转。
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V3
双入口与路径收敛 版本切换上首屏
版本切换第一次出现在用户看得见的位置，旧路径与新版可以前后对照。整体路径长度开始收缩，但旧路径仍然保留，因为已经熟悉它的人不该被迫改习惯。版本对照表里 V3 的那一列，就是这一段调整的记录。
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V4
回访用户版 两次点击到主入口
版本切换器固定在首屏，回访用户落地后先看清自己在哪个版本，再决定往哪走。实测从落地到主入口只需两次点击，旧版平均要四次；对第一次找入口的人来说，路线也直白得多。老用户切过来不必重新学一遍，新访客也不会被旧版本的信息带偏。
03 / 内容中心
四类去处，回访的人按需取用
看变化、判方案、找答案、找人问，是回访用户最常做的四件事。每件事都有一个固定入口，不必从头翻起。
04 / 团队协作
18 个人，三个小组，各管一段
一个版本从想法到上线，要经过写、做、接三段。三段各有专人负责，也都在同一张版本表上对进度。
A
内容编辑
把每个版本改了什么写成看得懂的话，维护更新记录、案例说明与帮助条目，确保同一件事在三个地方说的是同一个意思。
B
前端体验
负责入口导航、首屏结构和版本切换器。判定标准很直接：能少一次点击就少一次，能少一屏说明就少一屏。
C
客服支持
接住入口、版本和页面显示类问题，把高频疑问整理成新的帮助条目，反过来推动下一版把坑填掉。
内容团队按月度节奏维护更新记录与案例合集，每季度整理一次版本对照摘要，覆盖入口层级、点击次数和页面模块三项指标。您看到的每一条改动说明，都能在版本对照里找到对应位置。
我们还与 9 家通用品牌站服务商保持案例交流，把外部改版实践里的共性问题和解决办法带回内部，用来校准下一轮入口调整的方向。